一位成功的建筑商老板曾经优雅的告诉我，“什么时候让农民工的泥巴腿子，穿上了崭新的皮鞋，我的任务就完成了。”

这句话让我很受感动。她不仅体现了对农民工兄弟深厚的感情，而且隐含了“为人民服务”的思想。我的三代以上的祖辈，都是地地道道的农民和手工业者，对以农民工和手工业者为主体的建筑工人，自然有一份割舍不断的感情纽带。我止前在襄樊汉江三桥项目从事技术员工作，工作目的与这位建筑商老板 ，有异曲同工之妙那就是希望在技术工作中能够进一步增强服务意识，这个目标与公司“造福人类，服务社会，建设祖国，福利员工”的企业理念是一致的。

首先，什么是技术的服务意识？

技术，Technology，是回答“做什么”和“怎么做”的问题。技术可以指物质，如机器、硬件或器皿，也可以包含更广的架构，如系统、组织方法和技巧，技术必须借助载体才可以流传和延续，传递和交流。技术成果一般以工艺流程、设计图、操作方法等形式出现。现代社会是技术发达的年代，技术可谓无所不在，无所不有！除了实实在在的大家看得见、摸得着的物件，在我们的项目管理的计划、组织、领导、控件、创新等管理职能中，在项目管理体系中，无处不可以发现技术的影子。因此，从广义而言，技术是人类为实现社会需要而创造和发展起来的手段、方法和技能的总和，我们能看到、摸到、想到的技术，只是这个总和的子集。

服务，在汉语里面的解释，就是履行职务，为大家做事的意思。英文翻译为|Service。英文中通常解释为由以下7个单词构成：即Smile（微笑）、Excellence（优秀）、Ready(准备好）、Viewing（看待）、Invitation（邀请）、Creating（创造）、Eye（眼神）。我们时常挂在嘴边的“为人民服务”，是早在1944年，由毛泽东老人家提出来的口号。“为人民服务”既是一种社会主义的民主政治意识，它反映的是平等社会主体之间相互服务的关系，是双向的服务 ，而不是片面的、单向的服务 。“服务人民”不仅是每个公民的义务，也是每个公民的荣誉。

技术的服务意识，是指掌握和拥有一项技术和技能的人员，所持有的一种主动为被服务者提供技术支持，解决困难和问题的意愿。它是技术得到应用的重要条件之一，本质上指是的技术人员热爱劳动的思想品德和工作态度。

其次，为什么要增强技术的服务意识？

我认为有以下三点原因：一是实现 个人价值的需要；二是企业发展的需要；三是（高科技）社会发展的需要。

最后，怎么样增强技术的服务意识？我认为应该做好以下三个方面。

第一方面，首先从我做起，不断增强技术服务意识的培育。

增强技术的服务意识，不仅是技术人员的事情，而且是我们所有参与项目建设的管理人员的事情。施工现场有很多熟练的操作工人具有丰富的经验，是我们实践中最好的老师。我们在为他们提供图纸、方案、进行技术交底的同时，更要深入到施工现场，虚心的与劳动人民交朋友，讨教。通过观察和思考，发现隐藏在工艺流程和实际操作背后的真理或规律。同时，做一些最基本的技术应用工作，如：测量，计算，画图，记录，总结或都验证这些规律，回过头再应用到指导现场施工中去。在这个过程中，完成技术向生产力的转化，为推动项目的建设贡献力量，这就是我们懂技术的管理人员存在的价值。

第二方面，以辅助技术推动科技工作。

这是我们当初学习CAD计算机辅助设计技术的故事：1995年大学毕业时电脑是386.486.DOS操作系统，不知道“闻到死（windows)为何物，当时听说CAD已有R12/R14版本，不过全是英文版的，那个时候根本没有汉化的版本存在，电脑是稀有之物，建筑制图基本上都是靠手绘。至今记得1998年在三局大院水塔旁原三局建研院办公楼二楼会议室 ，包括单位法人代表及以下的各级领导与所有员工聚集一堂，为的是学习CAD制图技术。大家都坐在下面当学生，专门从设计院邀请的年轻老师在讲台上给我们演示。后面的日子里，自学，翻书，请教，琢磨，孜孜不倦，到现在虽然不敢说精通它，至少对CAD的应用有一些自己独到的心得体会，可以很好的应用到实际工作中来解决问题。现在有许多刚刚步出校门的同学面临着与我当年一样的处境，他们需要掌握的应用技术已经不仅是以CAD为代表的电脑技术 ，这些如最常用到的Office软件、Internet应用，更高深和更前沿的结构计算和分析类的软件PKPM、ANSYS、MIDAS，各种各样的预算类软件，形形色色的管理类软件如project,还有操作和实用性更强的摄影技术、驾驶技术等等。

第三方面，必须不断加强技术的应用工作。

我们襄樊汉江三桥的专家苏大船，是我们技术应用的典范。他曾经说过，“技术就是魔术，魔术就是游戏，关键是掌握游戏规则。”有一次领导安排我编制汉江三桥主桥下横梁支架的计算方案。我带着自己用CAD绘制的３套不同的支架设计方案，去向苏老师请教。我打开图纸，首先阐明自己的想法，苏老一眼就排除一个，那个方案存在的缺陷太明显了，对剩下的两个，提出他的意见和看法。我拿回来修改，边改边讨教，直至第６版，最后图形基本确定　，开始结构计算。我不禁钦佩于苏老的阅历，他不用看计算书，都能直接告诉我所选用型钢的规格和间距，而且对计算过程烂熟于心，就好像他的头脑中早已存在千百座现成的桥梁，按他的意见计算，结果总在允许范围之内。因此说，技术的多样性决定了技术的表现手法花样繁多，只要你掌握了技术最基本的原理和方法，可以通过多种途径，达到满意的效果。我想这正是技术应用的最高境界。

综合办  2013.4.19